Gracias por elegir POCCO ! Queremos asegurarnos de que tenga una excelente experiencia de compra con nosotros. Antes de finalizar tu compra, te rogamos que revises atentamente todos los detalles del producto, incluidas tallas, descripciones e imágenes. Debido al carácter exclusivo de nuestros productos, no aceptamos devoluciones (salvo excepciones ) . Lea nuestra política completa a continuación
1. Nuestros productos
Nuestros productos son cuidadosamente seleccionados y producidos con un enfoque en la calidad y la exclusividad. Por lo tanto, todos los artículos vendidos son definitivos y no se pueden devolver, salvo excepciones.
2. Control de calidad
Todos los pedidos se someten a una estricta inspección de calidad antes de ser enviados. Sin embargo, si su producto tiene un defecto de fabricación, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a su recepción. El equipo de POCCO analizará el caso y, en su caso, se encontrará una solución.
3. Cómo proceder si tu pedido tiene algún problema
Si ha recibido un producto defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros inmediatamente por correo electrónico ( hello@welcometopocco.com ) con la siguiente información:
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Número de orden
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Nombre completo y correo electrónico
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Fotografías claras del producto, mostrando el defecto o problema.
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Embalaje exterior, si hay daños visibles.
Después del análisis, el equipo de POCCO podrá ofrecer una solución alternativa que se adapte al caso.
4. Intercambios
Si el artículo no le queda bien, es posible realizar un cambio. Sin embargo, los costos asociados son responsabilidad exclusiva del cliente.
5. Preguntas y atención al cliente
¡ESTAMOS AQUÍ PARA AYUDARTE! Si tienes alguna duda sobre las tallas, colores o detalles del producto, no dudes en ponerte en contacto antes de realizar tu compra. Estamos disponibles en bienvenidotopocco@gmail.com o en nuestro Instagram @welcometopocco .
6. Aceptación de la política
Al completar tu compra, aceptas los términos de esta política de devolución y entiendes que no aceptamos devoluciones, excepto en casos de defecto de fabricación.
Agradecemos su comprensión.